Wenn dir von Rentola etwas berechnet wurde, du dein Abonnement aber nicht finden kannst, bedeutet dies normalerweise, dass das Abonnement existiert, aber mit einem anderen Konto, einer anderen E-Mail-Adresse oder einer anderen Rentola-Domain verknüpft ist als der, die du überprüfst.
Warum dir eine Abbuchung angezeigt wird, du dein Abonnement aber nicht finden kannst
Dies geschieht normalerweise aus einem der folgenden Gründe:
- Du hast bei der Registrierung eine andere E-Mail-Adresse verwendet
- Dein Abonnement wurde auf einer anderen Rentola-Domain erstellt, z. B. .com, .nl, .be oder einer anderen
- Du bist im falschen Konto angemeldet
Wie du das mit der Abbuchung verknüpfte Konto findest
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Suche in deinem Posteingang nach „Rentola“
Durchsuche alle Posteingänge, die du möglicherweise verwendet hast, und suche nach E-Mails von Rentola.
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Überprüfe deine Spam- und Junk-Ordner
Manchmal wird die Willkommens-E-Mail oder Abonnementbestätigung aus deinem Hauptposteingang herausgefiltert.
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Suche nach der Willkommens-E-Mail
Die Willkommens-E-Mail kann dir helfen, die E-Mail-Adresse zu identifizieren, die zur Erstellung des Kontos verwendet wurde.
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Überprüfe die Rentola-Domain in der E-Mail
Überprüfe, ob sich die E-Mail auf rentola.co.uk oder eine andere Rentola-Domain bezieht. Abonnements sind domainspezifisch, daher wird ein auf einer Rentola-Website erstelltes Abonnement möglicherweise nicht auf einer anderen lokalen Rentola-Domain angezeigt.
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Melde dich mit den korrekten Kontodaten an
Sobald du die richtige E-Mail-Adresse und Domain identifiziert hast, melde dich dort an, gehe zu deinem Profil und zur Mitgliedschaftsseite und überprüfe deine Abonnementdetails.
Was tun, wenn du dein Rentola-Abonnement immer noch nicht finden kannst
Wenn du das Abonnement immer noch nicht finden kannst, kontaktiere den Rentola-Support und gib so viele Informationen wie möglich an, einschließlich:
- Die E-Mail-Adresse oder E-Mail-Adressen, die du möglicherweise verwendet hast
- Das Datum der Abbuchung
- Die letzten Ziffern der Zahlungskarte oder relevante Zahlungsdetails
- Der abgebuchte Betrag
- Alle Rentola-E-Mails, die du erhalten hast